Sustentabilidad
En la actualidad se ha hablado mucho sobre Sustentabilidad, pero ni siempre ese concepto es plenamente entendido. El concepto más ampliamente divulgado es el de que sustentabilidad es la capacidad de atender a las necesidades del presente, sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones de atender a las propias necesidades. Ese concepto fue definido en 1987, durante la elaboración del Informe Brundtland por la Comisión Mundial de Medio Ambiente y Desarrollo (UNCED) de la ONU.
La sustentabilidad se apoya en el concepto del Triple Bottom Line: actividad económica, medio ambiente y bienestar de la sociedad. Esos tres parámetros deben estar equilibrados e integrados en las empresas.
Para Fleury, Sustentabilidad posee un vínculo directo con la misión de la empresa, y se entiende como la gestión integrada y balanceada de los conceptos del Triple Bottom Line, sumados a la calidad de los procesos, valor ese esencial y que permea la organización como un todo. Ese concepto es alineado a la misión y estrategia de la empresa, de manera a agregar valor a la organización, al medio ambiente y a la sociedad.
Vea aquí nuestras acciones para cada uno de los aspectos relacionados al concepto de la Sustentabilidad:
Calidad
Una vez más Fleury salió delante de la historia y se convirtió en la primera empresa de medicina y salud de Brasil a tener un Sistema de Gestión Integrada conduciendo sus actividades, tanto en lo que se refiere a la calidad de servicios como en relación al medio ambiente, vertientes claramente expresas en su actual Política de Gestión Integrada, que orienta el desempeño de cada uno de sus colaboradores.
Certificado en 1999 por la ISO 9001, desde entonces Fleury ha realizado un trabajo constante de mejoramiento continuo para mantener sus actividades en conformidad con la norma, incluyendo la participación en rigurosos programas de control de calidad de nivel nacional y mundial, entre los cuales se destacan el Surveys and Anatomic Pathology Education Programs, del College of American Pathologists (CAP), y el Dominio en Ensayos en Laboratorio, de la Sociedad Brasileña de Patología Clínica/Medicina en Laboratorio (SBPC/ML).
En agosto de 2002, Fleury fue certificado por la ISO 14001, norma que ha diferenciado a las compañías que dan un enfoque estratégico a la preservación ambiental.
En septiembre de 2007 la empresa obtuvo la acreditación internacional del CAP, un reconocimiento expresivo al alto estándar de servicios que Fleury practica, basado en profesionales aptos y en tecnología de punta. Además, el cuidado con la calidad de los procesos se manifiesta también en la adopción de herramientas de mejoramiento reconocidas internacionalmente, como el programa Lean6Sigma.
Medio ambiente
La adecuación de Fleury a la ISO 14001 se inició a partir de su cambio para la actual Sede Técnico-administrativa, en el barrio de Jabaquara, zona sur de São Paulo, en el segundo semestre de 2000. A fin de cuentas, las nuevas instalaciones reúnen todas las condiciones físicas para que la empresa cumpla completamente las especificaciones técnicas de la norma, principalmente las relativas a cuestiones complejas, como el tratamiento interno de los residuos de salud infectantes, el cual obtuvo, en 2006, la licencia ambiental, un hecho inédito en el área.
Además, diversos programas de gestión ambiental son acompañados por la empresa, siendo los principales relacionados a la disminución de la generación de residuos y economía de recursos naturales. Con relación a ese aspecto, Fleury practica, desde la década de 90, la colecta selectiva en todas las dependencias de la empresa, así como destina adecuadamente otros materiales que puedan causar impacto negativo en el ambiente, entre ellos reactivos químicos, ampolletas fluorescentes y aceite de cocina.
Si la norma ISO 9001 consolida una excelencia que siempre fue reconocida por la opinión pública y por la comunidad médica, la ISO 14001, por su vez, inaugura una referencia bastante contemporánea para Fleury en el mercado. La empresa de salud que mejor cuida los exámenes de sus clientes, desde 1926, solamente podría dedicar a la naturaleza semejante cuidado.
Acciones sociales
Entre los valores de nuestra empresa se destaca nuestro compromiso de compartir la sensibilidad y la habilidad de ponernos en el lugar del otro y entender genuinamente su condición. Por eso, desarrollamos proyectos sociales con la comunidad en donde la organización está insertada, orientados al área de la salud y de la educación y capacitamos a los colaboradores para integrar el cuerpo de voluntarios.
El Proyecto Gestación se destaca en ese sentido, acompañando a la gestante por medio de la atención clínica, diagnóstico en laboratorio y programas educacionales.
Al inicio de 2001, motivados por la propuesta de estructurar nuestro cuerpo de voluntarios, comenzamos a desarrollar nuestro 1er proyecto en el área de salud y educación. La comunidad escogida fue la de Jabaquara donde está instalada nuestra Sede Técnico-administrativa y que concentra el mayor número de colaboradores.
La elección del proyecto fue motivada por la gran demanda de gestantes en la comunidad, que sólo recibían la atención clínica del Centro Assistencial Cruz de Malta, que atiende a la gran parte de la población de la comunidad de entorno.
El proyecto fue estructurado con la colaboración del Centro Assistencial con miras al acompañamiento de la gestación de forma amplia, incluyendo la atención clínica, diagnóstico en laboratorio y programas educacionales.
Tras la realización de la prueba confirmando el embarazo, la gestante es encaminada para la primera consulta prenatal y para la marcación de colecta de exámenes en laboratorio. Para la inserción en el proyecto se hace un registro de la gestante, quien recibe una agenda materna para inserción de todas las informaciones necesarias para el acompañamiento de la gestación.
Durante las consultas periódicas, las madres son orientadas con charlas educacionales relacionadas a la salud de la gestante, nutrición, amamantamiento materno, vacunación y educación infantil.
