Um dos maiores desafios em saúde pública do século XXI é o controle das condições de saúde crônicas. Com os progressos obtidos na área da saúde nas últimas décadas, a expectativa de vida das populações está aumentando e um número cada vez maior de pacientes vive por anos com uma ou mais condições crônicas. A urbanização e a adoção de estilos de vida pouco salutares, por sua vez, são fatores que contribuem para intensificar esse quadro.
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Por definição, entende-se como doença crônica uma condição de saúde persistente, que requer acompanhamento contínuo. Como exemplo, podemos citar a hipertensão, o diabetes, a asma e a depressão, entre outros. No Brasil, segundo dados da última Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (PNAD), colhidos pelo IBGE em 2008, 58,3 milhões de pessoas (31,3% da população) são portadores de condições crônicas. Destes, 5,9% têm três ou mais problemas associados. A faixa etária mais atingida é a superior a 65 anos, na qual 79,1% têm pelo menos uma doença crônica.
Programa de Gestão de Saúde Fleury
Com base nesse quadro, e alinhado com a Missão da empresa de “prover soluções cada vez mais completas e integradas para a gestão da saúde e o bem-estar das pessoas(...)”, o Fleury Medicina e Saúde resolveu criar um programa voltado para o gerenciamento dessas condições. Desta forma, buscou a parceria da empresa norte-americana Healthways, que tem 3,3 milhões de pacientes em acompanhamento nos EUA, para implantar seu próprio Programa de Gestão de Saúde, iniciando suas atividades em junho de 2008.
Baseado na orientação e suporte telefônico pró-ativo feito por enfermeiras, o Programa de Gestão de Saúde Fleury busca levar informações sobre saúde ao paciente, motivando-o a seguir o tratamento prescrito pelo seu médico e a fazer as mudanças necessárias em seu estilo de vida (cessação do tabagismo, iniciar uma atividade física regular, perder peso, etc.).
Além das ligações periódicas, agendadas conforme seu quadro clínico, o cliente também recebe informativos de saúde pelo correio e por e-mail, além de ter acesso a um portal exclusivo, customizado de acordo com seu estado de saúde e as condições acompanhadas. Caso o paciente autorize, o médico que o acompanha também é inserido no programa, podendo ter acesso aos dados de saúde dele em um portal exclusivo e receber assessoria telefônica dos médicos responsáveis pelo programa, em caso de necessidade.
As condições crônicas atendidas são aquelas de maior prevalência e custo na nossa população: diabetes, hipertensão, insuficiência cardíaca, doença arterial coronariana, doença pulmonar obstrutiva crônica, asma, doença renal crônica, lombalgia e depressão. A gestão, no entanto, é sempre feita cuidando da saúde do paciente como um todo.
Atualmente, o Programa de Gestão de Saúde Fleury é um serviço oferecido a operadoras de saúde e a empresas, que o contratam e o oferecem de forma gratuita, como um benefício, aos segurados do plano. Ainda não é possível a contratação individual por pessoas físicas.
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