O Grupo Fleury foi eleito a empresa mais hospitaleira do Brasil pelo sétimo ano consecutivo pela pesquisa Hospitalidade Empresarial, conduzida pelo Instituto Brasileiro de Hospitalidade Empresarial (IBHE).
Durante as 687 entrevistas concedidas por profissionais de diferentes áreas do mercado, como indústria, comércio e serviços, o Fleury foi a marca mais citada, com 43%.
De acordo com o diretor de Comunicação e Relações com Stakeholders do Grupo Fleury, William Malfatti, este reconhecimento é consequência da entrega diária de serviços diferenciados da Companhia. “A preocupação com cada detalhe está presente no atendimento acolhedor das marcas do Grupo, refletindo nossa cultura de cordialidade combinada com excelência técnica e médica”, declara o executivo.
O foco no cliente está presente no dia a dia da empresa, que em 2016 chega a 90 anos de existência. Nesse período, a empresa construiu uma história de pioneirismo, que oferece soluções completas para necessidades específicas em medicina diagnóstica. Na marca Fleury Medicina e Saúde, por exemplo, a personalização do atendimento se dá em ambientes dedicados, como os centros de diagnósticos avançados em cardiologia, saúde da mulher, gestantes, crianças e para investigação de nódulos tiroidianos.
“Independentemente da função, todos nós trabalhamos em uma empresa ‘de gente que gosta de gente e que gosta de cuidar de gente’”, acrescenta Malfatti. “Cada cliente é único, assim como cada colaborador também, por isso estimulamos iniciativas para aumentar a agilidade e eficiência dos processos e influenciar positivamente a experiência dos clientes com a marca”, conclui Malfatti.
Além de realizar mais de 18 mil testes moleculares para identificação de coronavírus desde 14 de fevereiro de 2020 para hospitais parceiros, seguindo recomendação do Ministério da Saúde, o Grupo Fleury participa ativamente, em parceria com instituições de ensino e pesquisa, hospitais públicos e privados e entidades setoriais, de protocolos de pesquisa científica e validação técnica e transferência de tecnologia e produção científica. Também compartilha conhecimento sobre a COVID-19 gratuitamente com a comunidade médica, em atividades gratuitas de educação, e a população em geral.
Para pacientes com doenças inflamatórias ou autoimunes crônicas, incluindo doenças reumáticas e neurológicas, qualidade de vida significa basicamente ter uma saúde melhor.
Com a COVID-19, é necessário atenção especial para aqueles que realizam tratamentos infusionais.
Pensando no cuidado e segurança dos pacientes frente aos desafios impostos pela epidemia COVID-19, criamos o Atendimento com Protocolo Diferenciado a Pacientes