Termos de Uso – Fleury Lifecare

Versão: 1.0 / Última atualização em: 23/04/2026  

A Fleury S.A inscrita no CNPJ sob o nº 60.840-055/0001-31 é a empresa responsável pelo programa Fleury Lifecare e seu site {https://www.fleury.com.br/}.

Estes Termos e Condições de Uso definem as regras de funcionamento do site e do programa Fleury Lifecare assim como as regras relativas à prestação dos serviços fornecidos por nós ao Usuário (“você”).  

É importante que você leia, entenda e aceite este documento em conjunto com o nosso Aviso de Privacidade antes de finalizar seu cadastro e contratar nossos serviços.  

Se você não concorda com as regras aqui estabelecidas, você não poderá utilizar os serviços do Fleury Lifecare.

APLICAÇÃO DESTE DOCUMENTO  

Estes Termos e Condições de Uso se aplicam apenas quando o Usuário contrata o serviço direto da Fleury Lifecare através do site ou outro canal dedicado.    

CADASTRO E FUNCIONAMENTO DO PROGRAMA FLEURY LIFECARE

O Fleury Lifecare é um programa exclusivo para você otimizar a sua saúde, com informações detalhadas e recomendações personalizadas para seu estilo de vida.

Após agendar a consulta de avaliação no Espaço Fleury Lifecare, será criada uma conta de usuário em seu nome. Para isso, você deverá fornecer algumas informações como nome, e-mail, data de nascimento e sexo biológico.  

Para a conclusão do seu cadastro, você receberá uma notificação pelo e-mail fornecido para registro de uma senha de acesso.  

Após a realização de exames e questionários (diretamente com o seu médico e, também, no programa Fleury Lifecare) o seu mapa da saúde será gerado e enviado para o seu e-mail em formato PDF.  

O acesso ao Evolua + estará disponível somente durante o plano de tratamento definido pelo médico. Após o término do plano de tratamento, não será possível interagir com os profissionais.  

Para a disponibilidade e o funcionamento do aplicativo, você deverá possuir um smartphone compatível com os requisitos técnicos exigidos. É de sua responsabilidade garantir que seu dispositivo conta com os requisitos mínimos adequados.

Você deve ter pelo menos 16 anos para contratar nossos serviços.  

Se você não possui a idade mínima, o serviço deverá ser contratado por seu representante legal.  

COLETA DE INFORMAÇÕES E PROTEÇÃO DOS DADOS PESSOAIS  

Para que possamos gerar seu mapa da saúde e oferecer as demais funcionalidades do programa Fleury Lifecare, será necessária a coleta de algumas informações sobre você e sua saúde.  

Apenas serão coletadas as informações estritamente necessárias para o fornecimento do serviço contratado.

Essas informações poderão ser fornecidas diretamente pelo Usuário no momento da resposta aos questionários disponíveis no Fleury Lifecare ou inseridas pelo seu médico após a realização das consultas e exames necessários.  

Ao agendar uma avaliação e finalizar seu cadastro, você concorda com a utilização e armazenamento dessas informações em nossas bases de dados apenas para a finalidade de prestação do serviço contratado.  

Mais informações sobre como tratamos e protegemos seus dados pessoais estão disponíveis em nosso Aviso de Privacidade: https://privacyportal.onetrust.com/policies/7d1e1372-0342-4958-a15e-812c0efa05c7?context=eyJkc1BvcnRhbElkIjoiMGFjZGE4ODgtNDNlZS00OTdjLTk4MmQtMTExMmE2Y2ZhM2NkIn0%3D

A responsabilidade pelas informações fornecidas no questionário é sua. Esses dados são repassados ao seu médico e influenciam diretamente no resultado do seu mapa da saúde.  

Você é o único responsável pela veracidade das informações que fornecerá. Caso seja provada fraude de identidade, a conta será suspensa imediatamente, podendo ser procedida a exclusão do cadastro e dos dados a ele vinculados além da adoção das medidas judiciais cabíveis.  

Não havendo qualquer irregularidade identificada, as contas de usuário serão mantidas por tempo  

indefinido até que seja solicitada a sua exclusão

NOTIFICAÇÕES  

Você receberá notificações, mensagens, alertas e outras comunicações relacionadas ao nosso serviço através do e-mail cadastrado e, em alguns casos, no próprio aplicativo instalado em seu smartphone.  

PROIBIÇÕES DE USO AO USUÁRIO  

Ao Usuário é terminantemente proibido:  

☒ Violar ou tentar violar a integridade ou a segurança do site, do programa ou do aplicativo Fleury Lifecare;  

☒ Fornecer informações falsas ou fraudulentas (incluindo a fraude de identidade);  

☒ Fazer uso de qualquer estratégia, software, dispositivo ou outra ferramenta tecnológica para obter acessos e/ou informações confidenciais ou de forma não autorizada;  

☒ Atentar quanto à integridade, segurança, disponibilidade ou performance do site, programa ou aplicativo;  

☒ Utilizar o canal de comunicação direta com o profissional de saúde, disponível no aplicativo, para propósitos distintos dos previstos, assim como enviar mensagens com cunho ofensivo, discriminatório, obsceno, inapropriado ou ilegal.  

☒ Violar qualquer lei ou regulamento aplicável;  

DISCLAIMER / AVISO LEGAL  

OS RESULTADOS FORNECIDOS SÃO BASEADOS EM INDICADORES E PADRÕES ELABORADOS E PROGRAMADOS PELO FLEURY LIFECARE E TÊM COMO OBJETIVO CONSTRUIR UM PERFIL GERAL DA SAÚDE DO USUÁRIO, PODENDO VARIAR DE ACORDO COM AS INFORMAÇÕES FORNECIDAS PELO USUÁRIO NOS QUESTIONÁRIOS OU INSERIDAS PELO MÉDICO RESPONSÁVEL PELO ATENDIMENTO.  

A RELAÇÃO ENTRE USUÁRIO E FLEURY LIFECARE NÃO REPRESENTA NENHUMA RELAÇÃO ENTRE MÉDICO E PACIENTE.  

O LAUDO EMITIDO ATRAVÉS DO MAPA DE SAÚDE É AVALISADO PREVIAMENTE PELO  

PROFISSIONAL DE SAÚDE RESPONSÁVEL PELO ATENDIMENTO. A RESPONSABILIDADE PELOS PRONTUÁRIOS, PRESCRIÇÕES DE MEDICAMENTOS, EXAMES E DEMAIS PROCEDIMENTOS É EXCLUSIVA DO PROFISSIONAL DE SAÚDE RESPONSÁVEL.  

PROPRIEDADE INTELECTUAL  

Todo o serviço e o seu conteúdo, suas funcionalidades e aspectos técnicos, são protegidos por direito de propriedade intelectual, sendo de propriedade propriedade intelectual licenciada para a Fleury S.A.

Não é permitida a reprodução, cópia, ou outras atividades análogas, de qualquer um dos elementos protegidos pela propriedade intelectual.  

O aplicativo, o programa Fleury Lifecare, e a marca Fleury Lifecare não devem ser vinculados a nenhum outro produto ou serviço sem a prévia autorização da  Fleury S.A

SUSPENSÃO E EXCLUSÃO DA CONTA  

Nós nos reservamos o direito de suspender ou excluir a sua conta de usuário em caso de descumprimento de qualquer uma das disposições estabelecidas neste documento ou em eventual legislação aplicável.  

A título de exemplo, o fornecimento de informações falsas, fraude de identidade ou envio de mensagens inapropriadas estará sujeito à exclusão do conteúdo e bloqueio de acesso do Usuário à conta, sem aviso prévio, além da adoção das medidas judiciais cabíveis, se aplicável.  

MODIFICAÇÕES E ATUALIZAÇÕES  

Nós nos reservamos o direito de modificar, descontinuar ou desativar o nosso site e o aplicativo Fleury Lifecare, assim como os termos estabelecidos neste documento.  

Portanto, é importante que você salve o seu mapa da saúde assim que o receber em seu e-mail e, também, mantenha registro das prescrições e demais indicações enviadas pelo seu médico por meio do aplicativo.  

Qualquer modificação nos presentes Termos e Condições valerá imediatamente assim que publicado. Em caso de alterações substanciais neste documento, você receberá uma notificação para novo aceite.

Se você não concordar com os novos Termos você deverá parar de utilizar nossos serviços imediatamente.  

Você poderá cancelar a sua conta a qualquer tempo, sem custos, salvo se o seu plano ainda estiver ativo.

DISPOSIÇÕES FINAIS  

Estes Termos constituem o entendimento completo entre você e a Fleury Lifecare em relação aos nossos serviços.  

A inaplicabilidade ou nulidade de quaisquer termos e condições aqui estabelecidos não resultará na nulidade das demais disposições, que continuarão sendo aplicáveis e permanecerão em pleno vigor.  

Este documento será regido e interpretado exclusivamente de acordo com as leis brasileiras.  

Qualquer reclamação, conflito ou controvérsia que surgir destes Termos e Condições de Uso ou em razão da prestação do serviço, inclusive que diga respeito à sua validade, interpretação ou exequibilidade, deverá ser solucionada no foro da Comarca de  São Paulo/SP.  

CONTATO  

Em caso de dúvida em relação a estes Termos e Condições de Uso, ao programa Fleury Lifecare ou qualquer outra questão referente à nossa solução entre em contato através do e-mail: [email protected].