Sustentabilidade  

Muito tem sido falado atualmente sobre Sustentabilidade, mas nem sempre esse conceito é plenamente entendido. O conceito mais amplamente divulgado é o de que sustentabilidade é a capacidade de atender às necessidades do presente, sem comprometer a capacidade das futuras gerações de atender as próprias necessidades. Esse conceito foi definido em 1987, durante a elaboração do Relatório Brundtland pela Comissão Mundial de Meio Ambiente e Desenvolvimento (UNCED) da ONU.

A Sustentabilidade se apóia no conceito do Triple Bottom Line: atividade econômica, meio ambiente e bem-estar da sociedade. Esses três parâmetros devem estar equilibrados e integrados nas empresas.

Para o Fleury, Sustentabilidade possui um vínculo direto com a missão da empresa, e é entendida como o gerenciamento integrado e balanceado dos conceitos do Triple Bottom Line, somados à qualidade dos processos, valor esse essencial e que permeia a organização como um todo. Esse conceito é alinhado à missão e estratégia da empresa, de maneira a agregar valor à organização, ao meio ambiente e à sociedade.

O compromisso do Grupo com o assunto é expresso no Manifesto de Sustentabilidade, documento que descreve o direcionamento macro das ações da área, bem como em sua atual Política de Sustentabilidade, que norteia o desempenho de cada um de seus colaboradores.

Esse entendimento do conceito de Sustentabilidade é expresso nas diversas dimensões que sustentam o modelo do Grupo Fleury.

Mais uma vez o Fleury saiu na frente e tornou-se a primeira empresa de Medicina e Saúde do Brasil a ter um Sistema de Gestão Integrada conduzindo suas atividades, tanto no que diz respeito à qualidade de serviços quanto em relação ao meio ambiente.

Certificado em 1999 pela ISO 9001, desde então o Fleury vem fazendo um trabalho constante de melhoria contínua para manter suas atividades em conformidade com a norma, incluindo a participação em rigorosos programas de controle de qualidade de nível nacional e mundial, entre os quais se destacam o Surveys and Anatomic Pathology Education Programs, do College of American Pathologists (CAP), a Proficiência em Ensaios Laboratoriais, da Sociedade Brasileira de Patologia Clínica/Medicina Laboratorial (SBPC/ML) e o certificado NGSP level I.

Em agosto de 2002, o Fleury foi certificado pela ISO 14001, norma que tem diferenciado as companhias que conferem um foco estratégico à preservação ambiental.

Em setembro de 2007 a empresa obteve a acreditação internacional do CAP, um reconhecimento expressivo ao alto padrão de serviços que o Fleury pratica, baseado em profissionais qualificados e em tecnologia de ponta.

Em agosto de 2009, a empresa foi acreditada pelo PALC – Programa de Acreditação para Laboratórios Clínicos, da SBPC (Sociedade Brasileira de Patologia Clínica).

Além disso, o cuidado com a qualidade dos processos se manifesta também na adoção de programas de melhoria reconhecidos internacionalmente, como o programa Lean6Sigma e o Modelo de Excelência em Gestão (MEG) da FNQ (Fundação Nacional para a Qualidade).

A adequação do Fleury à ISO 14001 iniciou-se a partir de sua mudança para a atual Sede, no bairro do Jabaquara, zona sul de São Paulo, no segundo semestre de 2000. Afinal, as novas instalações reúnem todas as condições físicas para a empresa atender completamente às especificações técnicas da norma, sobretudo as relativas a questões complexas, como o tratamento interno dos resíduos de saúde infectantes, o qual obteve, em 2006, a licença ambiental, um fato inédito na área.

Além disso, diversos programas de gestão ambiental são acompanhados pela empresa, sendo os principais relacionados à diminuição da geração de resíduos e economia de recursos naturais. Com relação a esse aspecto, o Fleury pratica, desde a década de 90, a coleta seletiva em todas as dependências da empresa, bem como destina adequadamente outros materiais que possam causar impacto negativo no ambiente, dentre os quais reagentes químicos, lâmpadas fluorescentes e óleo de cozinha.

Em 2008, foi iniciado o programa “Empresa Livre de Mercúrio”, em parceria com a Delegacia Regional do Trabalho de São Paulo. Por meio desta ação, equipamentos contendo mercúrio metálico, tais como termômetros e esfigmomanômetros, foram substituídos por alternativas digitais, que não contêm este elemento. Mais de 400 equipamentos foram substituídos desde o início deste programa. A ação rendeu ao Fleury o reconhecimento da DRT/SP.

Ainda neste nano, foi inaugurada a primeira unidade sustentável do Grupo Fleury, a Rochaverá-Morumbi. Esta unidade , construída segundo os requisitos de certificação LEED (Leadership in Energy Efficiency and Design) , levou em consideração, desde o projeto até a fase de obras, requisitos de sustentabilidade, de modo a reduzir o seu impacto. A unidade foi o primeiro prédio da área de saúde no Brasil a conquistar o nível ouro da certificação LEED.

A partir de 2009, o Fleury passou a inventariar suas emissões de gases de efeito estufa (GEE), relacionadas às diversas atividades realizadas pelo Grupo, o que inclui o consumo de energia, número de viagens de colaboradores, dentre outros. Com base neste levantamento, foram definidas metas e ações para a redução destas emissões. Conheça abaixo os principais dados relacionados ao inventário:

Assim como a norma ISO 9001 consolida uma excelência que sempre foi reconhecida pela opinião pública e pela comunidade médica, a ISO 14001, por sua vez, inaugura uma referência bastante contemporânea para o Fleury no mercado. A empresa de saúde que melhor cuida dos exames de seus clientes, desde 1926, só poderia dedicar à natureza semelhante cuidado.

Entre os valores de nossa empresa destacam-se o compromisso de compartilhar o conhecimento e a habilidade de nos colocarmos no lugar do outro e entender genuinamente a sua condição. Por isso, desenvolvemos iniciativas sociais com a comunidade em que a organização está inserida, voltadas à área de saúde e educação, e capacitamos os colaboradores para integrar o corpo de voluntários.

Veja abaixo as principais áreas de atuação do grupo na dimensão social:

- Programa de doações corporativo: doação de bens patrimoniais, materiais e exames a instituições sociais previamente selecionadas;

- Leis de Benefício Fiscal: realização de aportes financeiros em projetos cadastrados junto à Prefeitura de São Paulo por meio da Lei Fumcad (Fundo Municipal da Criança e do Adolescente) e junto ao Ministério da Cultura, por meio da lei Rouanet;

- Campanhas Pontuais Corporativas: realização de campanhas pontuais corporativas para arrecadação de itens, segundo a necessidade de cada instituição selecionada;

- Programa de Voluntariado Corporativo: programa estruturado de atração, retenção e reconhecimento do corpo de voluntários, conforme as diretrizes de sua Política Corporativa de Voluntariado;

- Programas Sociais: programas continuados alinhados ao foco de atuação social corporativo, voltados à saúde da mulher e da gestante. A escolha dos programas foi motivada pela grande demanda de gestantes na comunidade, os altos índices de gravidez na adolescência, a baixa taxa de realização do pré-natal e o desemprego nesta faixa etária, detectados na análise dos indicadores regionais. Este projeto, desenvolvido no bairro do Jabaquara, em São Paulo, apresenta três vertentes:
 
1- Cidadania e Orientação Sexual (COS): atendimento a jovens de 12 a 18 anos com vistas ao desenvolvimento da auto-estima e prevenção de gravidez na adolescência.
 
2- Gestação: desenvolvido desde 2001, envolve o acompanhamento da gestante por meio do atendimento clínico, diagnóstico laboratorial e programas educacionais. Após a realização do teste confirmando a gravidez, a gestante é encaminhada à primeira consulta pré-natal e ao agendamento para a coleta de exames laboratoriais. Durante as consultas periódicas, as mães são orientadas com palestras educacionais relacionadas à saúde da gestante, nutrição, aleitamento materno, vacinação e educação infantil.

3- Núcleo Pescar: formação profissional de jovens de 16 a 18 anos em Atendimento ao Cliente, segundo a metodologia da Fundação Projeto Pescar.

A gestão do Fleury é pautada por rigorosos critérios éticos e de governança corporativa, regidos pelo seu Código de Conduta, e complementados pela Política de Integridade. Com base nestes documentos, são realizados treinamentos periódicos, ministrados aos colaboradores ativos e recém-contratados, com o objetivo de apresentar e reafirmar os critérios éticos que regem a organização. Além de treinamentos, o assunto é reforçado por meio de campanhas periódicas e avaliação dos casos registrados na Ouvidoria Interna do Código de Conduta, cujo objetivo é aferir o cumprimento destas diretrizes na organização.

Além disso, o Fleury é signatário do Pacto pela Integridade e Contra a Corrupção, movimento articulado pelo Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social em parceria com a Patri Relações Governamentais & Políticas Públicas, o Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD), o escritório das Nações Unidas Contra Drogas e Crime (UNODC) e o Comitê Brasileiro do Pacto Global das Organizações das Nações Unidas. Seu objetivo e mobilizar empresários, executivos e dirigentes de empresas e entidades empresariais à adesão e apoiar na implantação dos compromissos assumidos com o Pacto em suas organizações na promoção de políticas de integridade e combate a corrupção.