- É o preparo que o cliente deve previamente saber, para a devida coleta ou realização do exame, tais como não realizar esforço físico, dieta, não fumar, trazer anotado os medicamentos em uso, trazer solicitação médica etc. São informações que ficam disponíveis para os clientes externos, via internet. Portanto, não devem conter siglas e outras informações de uso interno. (validação Processos de Atendimento e Educação Médica)
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